九牧

1品牌理念

海峡西畔，JOMOO是艺术的宠儿，源生于丝绸之路的起点—泉州，享受着数千年古中华艺术的熏陶和世界顶级时尚文化的洗礼，与生俱来的艺术气质与灵感浑然天成，造诣她新锐出众、卓尔不凡的品牌个性，成为全球卫浴行业的新时尚标记。现如今，JOMOO代表中国最新派的卫浴文化与经典设计，走出国门，将东西方艺术与文化完善融会，演绎顶级卫浴的经典所在……

2品牌简介

源自对水的无限热爱及对生命的崇敬，秉承“让智能更懂生活”的品牌理念，为满足消费升级的需求，提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居定制解决方案。颠覆传统营销模式，推动中国智能制造2025，打造泛家居未来梦空间。

九牧在全球

  自1990年成立以来，九牧发展迅猛，顺应经济转型升级趋势，响应国家 “一带一路”战略，在供给侧改革大潮中，推行全球泛家居定制战略全面革新布局。从卫浴、厨柜、衣柜、阳台、陶瓷、石材、全屋水系统；整合设计、物流等跨界产业资源，引进世界顶尖品牌，从客户端到工厂端C2F全面打通。在全球拥有五星定制店超过四千家，五万多个销售网点，在国际市场，聚焦“一带一路”沿线国家，并购与海外本地化运作开拓国际化市场。以“实现一站式泛家居定制解决方案，2030年成为全球化泛家居定制引领者。”成为九牧在新的发展阶段的企业愿景。

九牧的研发

  创新是九牧领先的源动力，凭借颠覆传统的创变思维，秉承“让智能更懂生活”，融萃行业最先进的产品、技术、营销与管理资源。超过2000名专注卫浴的研发设计团队，拥有16个实验室，创立8个研究院、欧洲运营中心及北美运营中心，近3000项产品先进专利，16项IF、17项红点设计大奖[3]。与西门子、华为、IBM、意大利乔治亚罗设计、梁景华设计师事务所建立长期战略合作，以近乎苛刻的精神，向世人奉献着产品的极致与精美，将健康与人性融入产品创新设计中，引领产业创新发展。

绿色环保理念

  作为关注全球环境可持续发展的卫浴行业领导者，九牧坚持“以用户价值创造者为本”的核心价值观，追求可持续发展模式，以智能化、人性化、健康、节能环保的产品优势，促进人、产品、环境的和谐发展，以“创造健康厨卫生活，让地球环境更加美好！“作为企业使命，为全球用户创造高品位的生活福祉。[4]

3品牌背景

九牧卫浴-竖版“JOMOO”音译为中文“九牧。J： joyful快乐的 O：obligation职责、义务 M: more 更多的 O： obtain 获得 O： oasis 绿洲

九牧厨卫股份有限公司创建于1990年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型综合卫浴龙头企业、国度高新技巧企业，也是“全国五金制品尺度化技巧委员会厨卫五金分技巧委员会”秘书处。其经营的重要品牌“JOMOO”是各高等宾馆,星级酒店，以及家居浴室奢华装修之首选产品。团体旗下品牌“JOMOO九牧”，荣获“中国闻名商标”、“中国环境标记产品认证”等多项国度级声誉，多次入选政府绿色采购清单。

研发系统强有力的，保障九牧厨卫团体连续创新。九牧厨卫团体检测中心，是行业内首家通过中国及格评定国度认可委员会（CNAS）资质认可并通过加拿大CSA试验室资质认可的检测中心，为国度最威望的试验检测机构之一。截止2010年，团体拥有技巧专利近400项。在推进自身品牌建设的同时，九牧厨卫团体也积极参与《温控水嘴》、《环境标记产品技巧请求-水嘴》等行业尺度、国度尺度的起草和制订工作，助推我公民族卫浴产业发展。

2017年，九牧以178.36亿元的品牌价值进入2017年“中国500最具价值品牌”榜单，连续6年蝉联行业第一[5]

4九牧历程

1990年，九牧创造性地研发出适合煤矿使用的喷淋除尘系统，消除矿内高温带来的安全隐患，降低粉尘浓度，减少对人体的危害，开始追求环保、健康的可持续发展之路。

1993年，九牧系列家用水龙头问世，创新家用水龙头设计，带动了民用橡胶旋开式水龙头向陶瓷片快开水龙头的革新。

1996年，进行淋浴器、花洒的开发生产，种类繁多、功能齐全、款式多变的淋浴产品，形成了整套淋浴系统解决方案。上世纪八九十年代时期用水桶洗澡或直接出水的水管淋浴得到彻底改善。

1999年，九牧感应龙头问世，由于电子技术的突发猛进，产品智能化潮流已初具规模，感应水龙头无需人体直接接触，可有效防止细菌交叉感染；伸手就来水，离开就关闭的功能，有效地节约用水30%以上，特别适合我国严重缺水的地区。   

2003年，五金产品线再增厨卫挂件、配件，丰富了浴室五金产品配套。

2006年卫生陶瓷产品上市，不断拓展卫浴产品线，为消费者提供九牧自主研发生产的陶瓷产品。同年，九牧启用明星代言，携手影视明星邓婕共同演绎“九牧，好洁具的标准”

2007年，着手智能马桶研发，在更高标准上对智能马桶进行革命性地创新研究。同年成为国家厨卫五金标准制定者，并以此为契机，正式启动全球品牌战略，国际4s旗舰店在中东、东南亚、欧美落地生花。

2008年，九牧浴室家具上市，以现代简约的风格引导浴室家居潮流，随着人们居住条件的改善，卫浴空间也越来越大，卫浴产品家具化潮流开始流行。

2009年，九牧晾衣架系列产品问世，着力于研究为客户提供健康晾晒解决方案。

2010年，淋浴房、浴缸系列上市。由此，九牧自主研发生产的产品已涵盖五金龙头，整体淋浴、厨卫五金、卫生陶瓷、厨卫家具等7大系列，10多个品类、1500多个规格，为不同需求的客户提供厨卫解决方案。在产品不断升级发展的同时，九牧在生产车间全面推进JPS精益生产模式，并携手李冰冰，全球倡导健康低碳生活。

2011年，进军橱柜产业，迈进九牧整体厨卫时代。从消费者的价值体验出发，以健康环保的人文科技带给顾客全新的厨卫生活体验。

2013年，九牧在行业首推厨卫管家服务，以全方位的管家式服务，为消费者提供专业、阳光的一站式服务。

2014年，九牧布局全国五星定制整体卫浴店，以市场为导向，引领行业向卫浴产品定制化路线改革。

2015年，25年高速成长，九牧品牌进入新的高度和历史发展时期；多渠道布局日益完善，整体卫浴规模化效应与优势显现。2015年，九牧品牌新定位，新突破，新价值。

2016年，九牧厨卫全面革新布局，行业首创高端卫浴五星定制新模式，从心打造，卫浴空间、厨房空间、阳台空间、产业链全新力作开启！

2017年，为满足消费升级的需求，提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居定制解决方案。颠覆传统营销模式，推动中国智能制造2025，打造泛家居未来梦空间。

2018年。，聚焦“小厕所，大民生”，以国民卫浴第一品牌的责任担当，驱动“厕所革命干净中国”企业战略，全力响应和推动我国厕所革命，助力提升国民健康指数与社会文明进步。[6]

2018年九牧以221.58亿元的品牌价值再次跻身中国500强，连续7年蝉联行业第一。[7]

2018年，九牧成为鸟巢卫生洁具独家供应商。并签约央视《大国品牌》[8]

5企业文化

企业使命

九牧卫浴logo（含slogan）对客户的承诺—“创造健康厨卫生活”

九牧厨卫通过持续的科技创新，倾力为客户提供安全环保、资源节约的产品和高品质的服务，为客户带来健康舒适的厨卫生活

对社会的责任—“让地球环境更加美好”

九牧厨卫不仅向客户提供安全环保、资源节约的厨卫产品，而且在经营过程中还严格秉持“保护环境、节约资源”的理念，并贯穿于研发、生产、物流、销售、售后服务等全部的环节和过程，力求让人们的生活环境更加美好！

企业愿景

“提供解决方案”，反映了九牧厨卫理解客户需求、满足客户需求的服务宗旨，顺应了厨卫行业未来的发展趋势；

“一流“，反映了九牧厨卫的服务水平。这个水平既是客户心理上感受的水平，也反映了九牧厨卫在厨卫行业中的水平，是九牧厨卫对企业自身内在能力发展要求的体现；

九牧董事长林孝发“世界知名”是九牧厨卫对企业自身外在形象发展要求的体现；“创世界知名品牌”是九牧厨卫发展的理想和远期目标。正是在这样宏伟目标的憧憬下，九牧厨卫人不怕困难、刻苦攻关、奋力开拓、精耕细作；

品牌释义

1、JOMOO：以绿色为责任让用户获得更多的快乐；

2、中文音译为 "九牧"。中文"九牧" "九"为最高的自然数的最大， "牧"为辽阔沃野的领域之都，寓意JOMOO追求九州方圆的至尊领导地位和完美的精神；

九牧卫浴logo-正方形3、"九牧"也是林姓家族远祖宗号；

6九牧荣誉

中国500最具价值品牌[1]

国家智能制造示范企业[9]

国家电子商务示范企业[10]

中国质量奖提名奖[11]

全国售后服务十佳单位[12]

CCTV中国年度品牌奖牌[13]

中国家居制造先进企业[14]

绿色设计国际贡献奖[15]

国家企业技术中心[16]

国家级工业设计中心[17]

7品牌声誉

2010年4月，团体结合中国少年儿童基金会启动“花朵、甘露，为了明天”公益行为；

2010年5月，冠名上海世博会“中日韩红十字公益晚会”；

2010年8月，携手结合国环境计划署亲善大使李冰冰共同提倡环保低碳健康生涯；

2011年，九牧厨卫作为率先获选“2011CCTV年度品牌”的卫浴品牌，进军橱柜产业，迈入九牧厨卫整体厨卫时代。从消费者的价值体验出发，以健康环保的人文科技带给顾客全新的厨卫生活体验。

2012年 九牧厨卫建设厨卫文化博览园，旨在通过客户健康厨卫的体验与厨卫文化的交流共享健康九牧厨卫、人文九牧

同年 九牧厨卫获得卫厨电商销售冠军称号，双十一淘宝销售超过3000万。

九牧卫浴套间图同享九牧厨卫、共享未来，九牧厨卫团体将通过不断晋升企业的经营才能，树立自有知识产权的技巧优势，持续坚持在行业内的领先位置。为实现“供给一流厨卫解决计划，创世界著名品牌”的前景目的，九牧团体将持续不懈尽力！

8全国联保

服务提升消费者满意度 九牧首倡电子商务全国联保服务

九牧卫浴2011，九牧厨卫在行业内首家倡导“电子商务全国联保服务”，线上与线下服务相互结合，实现厨卫行业在售后服务上的新跨越。

随着网民数量的急剧增加和网络消费习惯的形成，电子商务市场呈现日趋白热化的状态，服务逐渐成为电子商务的核心竞争力。九牧电子商务项目快速发展，网络销售渠道不断拓展，成果喜人。

二十余年来九牧厨卫切实履行“品质、价格、服务一步到位”的承诺，赢得消费者的良好口碑。本次推出的“电商全国联保服务”，将九牧厨卫成功的线下服务经验向电子商务进一步延伸，不断提升网络销售的技术性与服务性，极力追求消费者更优质的购物体验，保障了电商用户的合法权益，为消费者提供快捷、便利、周到的满意服务。

据悉，九牧厨卫凭借售后服务态度好，客服专业，能够给消费者专业的意见等优势，成为行业内唯一品牌，连续两年在网易“315家居企业售后服务调查”中获得“最佳售后服务奖”。

9社会责任

1、携手壹基金启动厕所革命公益计划

2018年2月4日，九牧携手壹基金、中国扶贫开发协会成立专项基金，启动厕所革命公益计划，将在全国范围内建10万个厕所，为农村校厕、旱厕改造及厕所卫生健康教育提供支援，将干净中国进行到底。[18]

2、“关爱孩子·关注健康”龙头公益活动

自2011年起，九牧启动“关爱孩子·关注健康”公益活动，为全国中小学免费更换铸铁水龙头，改善中小学生的用水健康。8年来足迹遍布江西、福建、湖南、湖北、河南等全国20多个省市，让数十万孩子们用上节水又健康的水龙头。

3、“关爱精英健康，智造美好生活”九牧精英关爱计划

2017年12月，九牧联合腾讯公益、凤凰公益、中华社会救助基金会共同发起“九牧精英关爱计划”，向社会精英代表捐赠智能马桶，以积极响应“厕所革命”提升国民健康水平，向大众科普久坐对健康的威胁及应对措施，并呼吁全社会共同关注精英健康，关爱身边人，改善如厕习惯，推动全民健康，推动精英强国。

4、捐资100万支持泉州民生工程、校企共建慈善捐助102万元

为助推泉州社会公益事业发展，支持泉州民生项目，2017年12月九牧向泉州市委统战部捐资100万元，用于泉州市第一医院城东院区二期病房楼项目建设。

2015年至2017年，为了更好地解决和协调员工子女就学资源等问题，九牧捐资102万元，用于助学助教、学校设施建设。

5、“铭记历史与爱同行”九牧关爱老兵公益行动

2017年7月，正值中国人民解放军建军90周年之际，九牧携手深圳龙越慈善基金会、

延安八一敬老院、南昌空军干休所、南昌解放军干休所、瑞金市瑞林镇瑞红敬老院等向革命老兵、退伍老干部捐赠九牧卫浴产品和生活物资，关爱英雄老兵身体健康。自2015年起，九牧即启动“关爱老兵”公益行动，为红色革命根据地老英雄免费提供龙头、花洒、智能马桶盖等先进的卫浴产品，以改善他们的卫浴环境。

6、“助力卫生事业关爱女性健康”关爱妇女儿童公益行动

2017年3月，九牧向厦门市妇幼保健院捐赠100个智能盖板，帮助改善医疗卫生条件，关爱妇女儿童。

7、大灾面前有大爱九牧为灾后重建捐款100万元

2016年9月15日，史上最强台风“莫兰蒂”正面袭击福建，九牧向南安市慈善总会捐资100万元用于南安灾后重建。同时第一时间为受灾用户进行全品牌维修服务，并组成“九牧台风救援队”，与社区居民一起清洁家园。

8、救助听障儿童保护”聆天使”公益行动

2014年底，九牧加入中华社会救助基金会“聆天使计划”，参与贫困家庭听障儿童帮扶救助，资助他们进行耳蜗手术及语言康复训练，资助定点康复机构相关软硬件设施配置。

9、“九牧基金”慈善光明行动公益活动

2014年5月，九牧与南安慈善总会、南安市残联理事和180医院启动“九牧基金”慈善光明行动公益活动。

10、“九牧阳光·成就梦想”捐资助学活动

2013年8月15日，九牧厨卫在南安一中举行捐资助学活动，出资20万捐助南安一中部分贫困学生，以帮助他们顺利完成学业。

11、“久沐阳光·聚爱同一家”关爱云南留守儿童活动

2013年7月，九牧派出代表团远赴云南深山实地考察留守儿童家庭，并接他们来福建与父母团聚，并开展留守儿童夏令营活动，帮助这些留守孩子们走出大山，开阔眼界，同时也能与父母团聚，重温家庭的温暖。

12、“援建雅安，传递正能量” 雅安灾后援建行动

2013年4月23日至7月，九牧向地震中雅安市所有受灾的幼儿园、中小学、卫生机构、福利院、养老院、孤儿院等机构捐赠重建物资，并通过义卖等活动为灾区集资。活动物资捐赠灾区合计费用：220万元。

13、九牧爱心惠卖中国行

2011年5月，九牧携手李冰冰，启动爱心恵中国行公益活动，为全国中小学免费更换铸铁水龙头，改善中小学生的用水健康。

14、携手世界自然基金会倡导低碳环保生活

2011年3月，九牧赞助并携手世界自然基金会组织“地球一小时，九牧在行动”系列环保活动，单车骑行、垃圾清理、低碳出行，以实际行动倡导环保节能生活，并郑重承诺：未来一年，减少不可再生资源使用量15-20%，并减少碳排放10-15%。

15、 “舟曲助学行动”大型公益行动

2011年4月，九牧向中华社会救助基金会捐助20万元，用于救助50名因2010年舟曲泥石流灾害致贫的学生。

16、全程支持并冠名上海世博会中日韩三国红十字公益晚会

2010年5月，九牧全程支持并冠名世博会中日韩三国红十字公益晚会，呼吁大众积极参与公益事业，共建共享和谐社会。

17、携手中国儿童基金会为旱区儿童捐建水窖

2010年春，我国西南遭遇百年不遇特大旱灾,九牧携手中国儿童少年基金会启动“花朵·甘露-为了明天”公益行动，捐款80万元、捐建9座水窖。该公益项目共为五省区市495所学校223852名学生送去爱心水。[19]

10品牌服务

作为中国卫浴领军品牌，九牧厨卫于2012年6月30日盛大启幕“服务赢天下”全球经销商年中大会。中国陶瓷工业协会理事长何天雄、秘书长黄芯红、南安市委书记黄南康、市长王春金、九牧厨卫董事长林孝发、新闻媒体及全球九牧营销人共襄盛会。会上，九牧厨卫正式全面启动服务品牌战略，行业内首家将“服务”提到战略高度，在市场日益细分及以客户需求为导向的今天，尤显前瞻与创新，引起行业内外广大反响。

2012年6月30日，国内首家百万产能智能陶瓷生产线点火仪式，在九牧厨卫工业园隆重举行。据九牧厨卫董事长林孝发介绍，该生产线是在年产40万套的陶瓷生产一线基础上，经过两年紧锣密鼓筹建，引进国外先进精密生产设备，能满足市场对九牧陶瓷产品量与质的双重需求。中国陶瓷工业协会理事长何天雄在点火仪式上致辞表示，作为国内首家突破百万产能的、全自动化的智能陶瓷生产线，这是九牧厨卫科技、健康、低碳环保的新型工业化发展的又一创举，对于行业产能扩张、产业结构优化乃至推动整个行业持续健康发展具有不可低估的作用和里程碑的意义。

继百万产能智能陶瓷生产线点火投产后，30日下午，九牧厨卫新版形象店在厦门加州建材家居广场、新景建材城、吉家家世界同步开业，简约大气的店内设计给客户以明亮舒适之感，软硬装的搭配点缀恰似家的温馨，陈列有致的产品让客户第一时间挑选到需要的产品。九牧终端形象店一切为客户所想，一切为客户所为。终端店面的再度升级，在提供一流厨卫解决方案的同时也更加人性化，为客户提供更加舒适便捷的购物环境和氛围。而在加州建材家居广场同期举行的九牧流动销售车、流动服务车发车仪式，则带来九牧厨卫最健康、环保的优质产品和专业、便捷、真诚的服务，带给消费者九牧健康厨卫生活的完美体验。

科技引领未来，创新改变生活。7月1日，厦门佰翔酒店内，九牧厨卫“智在掌控”i7手机版智能马桶新品发布现场掌声雷动，九牧厨卫向世人展示了智能产品带来的无限可能。作为行业科技领先者，九牧厨卫已经能够成熟地把智能化普及到日常生活中，在智能产品中更多以人为本，让客户从一点一滴的细微处感受到人文化的关怀。此次发布的i7手机版遥控智能马桶，就是九牧历时两年研发生产，融入多项技术专利的杰作。客户可以单凭智能手机来遥控家中的智能马桶，享受全程的智能服务。

从创造性地研发出适合煤矿使用的喷淋除尘系统到迈入整体厨卫时代，九牧厨卫以卫生陶瓷、龙头、整体淋浴、厨卫五金、厨卫家具等7大系列、10多个品类、1500多个规格，为不同需求的客户提供一流厨卫解决方案；从2006年创行业先河，首家启用明星代言，携手影视明星邓婕共同演绎“九牧，好洁具的标准”，到2012年年中大会正式提出服务品牌战略，二十余年来，九牧厨卫始终从消费者的价值体验出发，以健康环保的人文科技带给顾客全新的厨卫生活体验，不断缔造着行业传奇。